О мероприятии

Организаторы приглашают принять участие в первом мероприятии SAP в России, посвященном инновациям в области клиентского сервиса и выездного обслуживания.

На мероприятии будет представлена обновленная линейка решений для обеспечения полного цикла сервисного обслуживания SAP Service Cloud. В 2018 г. в состав SAP Service Cloud вошла облачная платформа Coresystems - мировой лидер среди решений для управления выездным обслуживанием, обогащенная искусственным интеллектом. Coresystems является пионером в организации предоставления сервисных услуг по модели “crowd-service”.

Темы

• Как повысить лояльность клиентов за счет предоставления омниканального сервиса
• Как сократить затраты на обработку входящих запросов через контакт-центр
• Как оптимизировать планирование ресурсов на выездное обслуживание
• Обработка обращений из социальных сетей
• Планирование трудовых ресурсов полевых служб
• Выездной сервис по модели краудсорсинг
• Искусственный интеллект в поддержку бизнес-процессов служб клиентского сервиса
• Интеллектуальные чат-боты

Подробности на сайте